Conditions générales de vente

1. Vendeur et objet Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur boutiquemaisonazur.com entre ETS SECRET’S VOGUE BY RUTH, établissement individuel exploité par Mme Ngo Mpouma épouse Hongla Ruth, utilisant Maison Azur comme marque commerciale, RCCM RC/YAE/2020/A/555, NIU P099514379748F, régime fiscal simplifié, CDI Yaoundé 2, Yaoundé, Cameroun. Contact : bonjour@maisonazur.fr — +237 694 602 739. et tout consommateur achetant pour ses besoins personnels au Cameroun.

2. Produits Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles, notamment sa marque, sa désignation, sa catégorie, son public, sa contenance ou la composition du coffret, son prix et sa disponibilité. Les photographies sont illustratives. De faibles variations d’emballage sans incidence sur les caractéristiques essentielles ne constituent pas à elles seules un défaut.

3. Prix et taxes Les prix du marché camerounais sont affichés en francs CFA. Maison Azur relève du régime fiscal simplifié. Avant la confirmation, le client voit le prix des produits, les remises, les taxes effectivement applicables, les frais de livraison et le total à payer. Le prix accepté au moment de la commande s’applique, sauf erreur manifeste.

4. Commande Le client vérifie son panier, ses coordonnées et son adresse, choisit la livraison et le paiement, puis confirme après avoir pu corriger ses erreurs. La validation finale entraîne une obligation de paiement. Un récapitulatif est envoyé par e-mail. Une commande peut être refusée en cas d’indisponibilité, de paiement refusé, de fraude présumée ou d’informations de livraison manifestement erronées. Toute somme encaissée pour une commande refusée est remboursée.

5. Paiement Les moyens activés par CamerPay peuvent comprendre Orange Money, MTN Mobile Money, carte bancaire et PayPal. Les options réellement disponibles sont affichées au paiement. Maison Azur ne conserve pas les données complètes de carte. La préparation commence après confirmation du paiement, sauf paiement à la livraison expressément proposé.

6. Facture Une facture est générée pour chaque achat, conservée dans l’administration et envoyée à l’adresse électronique du client. Elle présente l’identité du vendeur et du client, la référence, la date, les produits, quantités, prix, remises, taxes applicables, frais de livraison, total en FCFA, mode et statut de paiement et adresse de livraison.

7. Livraison Les zones desservies, modes de remise, frais et délais estimatifs sont calculés pour l’adresse camerounaise saisie et affichés avant paiement. Les modes disponibles peuvent comprendre la livraison à domicile, la remise par livreur mobile et le retrait à Nkoabang. Le client fournit une adresse, une ville, un quartier, un téléphone et des indications exacts.

8. Réception et conformité Le client vérifie l’état, la quantité et la conformité dès la réception et signale rapidement toute anomalie à bonjour@maisonazur.fr avec la référence et les preuves utiles. Cette demande de signalement rapide ne réduit pas ses droits impératifs. Un produit erroné, endommagé ou non conforme est traité sans facturer au client les frais nécessaires à la correction d’une erreur imputable au vendeur.

9. Annulation retour et remboursement Avant expédition, le client peut demander l’annulation. Pour un changement d’avis après réception, il contacte Maison Azur sans délai. Un retour commercial peut être accepté pour un produit intact, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine non ouvert. Maison Azur confirme par écrit l’adresse et les modalités. Sauf erreur du vendeur ou disposition légale contraire, les frais de retour pour changement d’avis restent à la charge du client. Le remboursement est effectué par le moyen initial, sauf accord exprès différent.

10. Réclamations et litiges Toute réclamation est envoyée à bonjour@maisonazur.fr ou au +237 694 602 739 avec le numéro de commande. Les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des autorités ou juridictions camerounaises compétentes sans priver le consommateur de ses droits impératifs.